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山东潍坊联通即时装机获客户点赞

2016-03-21 15:44 来源:中国山东网 大字体 小字体 扫码带走
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“我这刚签完字就给我打电话,等我回家装机了,真是快呀!为联通高效服务点赞啊!”家住青州王府街道名都家园的张媛大姐,3月10日在青云桥营业厅办理宽带装机业务后,既惊讶又兴奋地竖起了大拇指!

  中国山东网潍坊频道3月21日讯 (通讯员 白钢 解成涛) “我这刚签完字就给我打电话,等我回家装机了,真是快呀!为联通高效服务点赞啊!”家住青州王府街道名都家园的张媛大姐,3月10日在青云桥营业厅办理宽带装机业务后,既惊讶又兴奋地竖起了大拇指!

  

 

  为进一步提升客户感知度,近来山东省潍坊市青州联通连续开展了线务员综合能力提升竞赛活动,将宽带装机历时纳入重要考核指标,优胜者给予通报表彰。该公司还积极倡导宽带即时装机,线务员在收到装机短信通知后,要尽可能的立即联系客户预约时间上门装机,有效地缩短了宽带装机历时,客户感知明显提升。同时,该公司还不断加强网络支撑,建立完善了重点项目总经理督办机制,以客户需求倒推工作流程,并全面加强了宽带退单管控,千方百计实现100%装机。


责任编辑:孙蕊
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